Mentions Légales

 

Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente, en abonnement et à l’unité, des billets de spectacles et des bons de retrait de programmes de spectacle de la saison 2016 achetés auprès de l’association Pleyel-Chopin Croissy qui se réserve le droit d’apporter toute modification aux dites conditions générales de vente. 

 

1. Modalités de commande des billets

L'achat de billets de spectacles peut s’effectuer à partir de la date d’ouverture de vente indiquée dans le calendrier des ouvertures. La vente peut être limitée, à la discrétion de l’association Pleyel-Chopin Croissy, en termes de nombre de places par spectacle ou par représentation, par personne, et / ou par catégorie. Les dates d’ouverture des ventes peuvent être modifiées par l’association Pleyel-Chopin Croissy sans préavis. L’association Pleyel-Chopin Croissy ne garantit pas la disponibilité de tous les spectacles ou de toutes les dates ou catégories sur l’ensemble des filières de vente. Les commandes sont traitées par l’association Pleyel-Chopin Croissy dans la limite des places disponibles. Les réservations s’effectuent : 

 

• Par Internet sur le site pleyelcroissy.com. Si le client ne reçoit pas la confirmation ou l’infirmation de sa commande par courriel dans un délai d’un jour, il devra s’adresser à l’association Pleyel-Chopin Croissy par courriel contact@pleyelcroissy.com

• Par courrier 44 rue du Saut de Loup 78290 Croissy-sur-Seine

 

2. Prix et paiement 

Conformément a l’article L 121-17 et L 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas s’effectuer sur l’achat de billets de spectacles en ligne ainsi que sur l’achat du bon de retrait de programme. L’association Pleyel-Chopin Croissy se réserve le droit de modifier les prix des spectacles à tout moment. Toutefois, ces modifications seront sans effet sur le prix des commandes ayant été préalablement payées. Tout mode de paiement non prévu aux présentes conditions générales de vente sera refusé par l’association Pleyel-Chopin Croissy.

 

3. Modification et annulation 

L’association Pleyel-Chopin Croissy se réserve le droit de modifier les spectacles dès lors que toutes les conditions ne sont pas réunies pour présenter le spectacle tel qu’il était prévu. L’association Pleyel-Chopin Croissy se réserve le droit de modifier notamment la distribution des artistes. En cas d’annulation d’un spectacle du fait de l’association Pleyel-Chopin Croissy, sauf cas de force majeure auxquels sont expressément assimilés les cas de réquisition des salles par toute autorité publique pour quelque motif que ce soit, et cas de grève nationale, la valeur du prix facial du billet payé par le client à l’association Pleyel-Chopin Croissy sera remboursée dans un délai maximum d’un mois après la date de la représentation concernée par l’association Pleyel-Chopin Croissy sur demande de l’intéressé, à condition que cette demande soit effectuée au plus tard trois mois à compter de la date du spectacle, avec présentation du billet non invalidé et communication des coordonnées bancaires (Relevé d’Identité Bancaire), à l’exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque. Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de sa durée, le billet ne sera pas remboursé.

 

4. Obtention des billets  

Les billets sont selon le format choisi : 

• Imprimables par le client via son espace personnel dès la validation du paiement de sa commande, par Internet ou sur demande lors de l’achat par téléphone

• Délivrés le jour du spectacle au guichet contrôle

• Expédiés par voie postale, au choix du client, lorsqu’ils sont commandés par téléphone ou Internet sous format papier. L’envoi des billets par courrier simple donnera lieu à la facturation d’une somme forfaitaire de 3,50 € par commande au titre des frais de gestion. L’envoi en recommandé (uniquement en France métropolitaine) sera facturé 7,50 € par commande (frais de gestion inclus). 

Acheminement des billets 

Tout billet n’ayant pu être acheminé du fait d’un changement d’adresse non signalé ne donnera lieu à aucun remboursement des sommes qui ont été versées. En cas de non réception du ou des billets trois jours ouvrés avant la date de la représentation, le client devra s’adresser à l’association Pleyel-Chopin Croissy. L’association Pleyel-Chopin Croissy ne saurait être tenue pour responsable de la perte, du vol ou du retard dans l’acheminement des billets. 

 

5. Conditions d'utilisation des billets 

Le premier billet présenté lors de l’entrée en salle pour une représentation et une place données invalide celui ou ceux qui pourraient être présentés ultérieurement. Les billets ne peuvent être ni repris, ni remboursés (notamment en cas de perte ou de vol), ni échangés, ni revendus. 

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6. Stockage et utilisation des informations personnelles

L’association Pleyel-Chopin Croissy est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. 

 

La passerelle de paiement direct proposée par notre association est BilletWeb. Elle respecte les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre association et ses fournisseurs de services.

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7. Communication avec les visiteurs du site

L’association Pleyel-Chopin Croissy peut vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre association, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

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8. Retrait du consentement des visiteurs du site

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à contact@pleyelcroissy.com ou nous envoyer un courrier 44 rue du Saut de Loup 78290 Croissy-sur-Seine.

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